1. האתר galsoaps.co.il הינו אתר אינטרנט בבעלותם הבלעדית של JE קוסמטיקה טבעית, ושל גל קופף (להלן “העסק” / “העוסקת“), שהינם בעלי המותג גל סבון מהטבע.
2. הפניה בתקנון זה ובאתר האינטרנט מתייחסת באופן שוויוני לשני המינים, בין אם נוסחה בלשון נקבה ובין אם בלשון זכר.
3. התקנון בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין המשתמשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן “המשתמש”).
4. באתר פועלת, בין השאר, חנות מקוונת (להלן “החנות“) המשמשת לביצוע הזמנת לקוחות החברה.
5. בעצם השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה בחנות, מצהיר המשתמש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר ומתחייב לפעול לפיו.
6. רכישת מוצרים באתר מותרת רק למי שמלאו לה 18 שנים.
7. התכנים באתר  נועדו לספק מידע ואינם מהווים בשום אופן ייעוץ מקצועי כלשהוא.
8. הסבונים המיוצרים על ידינו מסווגים כסבון תמרוקים, כמוגדר בתקן ישראלי (ת”י 240 (2000)) ואינם משתייכים לסיווג סבון רפואי. לפיכך, איננו טוענים כל הצהרה בריאותית הנובעת משימוש בסבונים המיוצרים על ידנו.
9. זכויות היוצרים של כל המידע המפורסם באתר, לרבות תמונות ומידע כתוב, שייכות לעסק / עוסקת. אין לעשות שום שימוש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
10. ביצוע קנייה באתר מותרת לכל אדם מגיל 18 שנים ומעלה, או תאגיד רשום בישראל.
11. השימוש בתכנים שנמצאים באתר תעשה לפי שיקול דעתך ובאחריותך בלבד.
12. העסק / העוסקת, מפעילי האתר, החברות, נציגיהם, לא יישאו ולא תהיינה אחראיות באחריות מכל מסוג שהוא לכל נזק, פגיעה, אובדן או הפסד, אם במישרין ואם בעקיפין, אשר עלול להיגרם משימוש במידע המופיע באתר.
13. העסק / העוסקת עושות מירב המאמצים על מנת להנגיש למשתמשות האתר מידע אמין ובדוק, ככל הניתן. אין ערבות לשלמות, דיוק, נכונות, או נכונות מלאה של התכנים המופיעים באתר, כולם או מקצתם. אם נתקלת במידע בעייתי המוצג באתר, נשמח לקבל ממך כל הערה / הארה / תובנה, ונעשה כמיטב יכולתנו לשפר ולהשתפר.
14. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה והתחייבות מפורשת של המשתמשת לפטור את העסק / העוסקת מאחריות מכל סוג שהוא לכל נזק, פגיעה, אובדן או הפסד כתוצאה מהחלטות, פעולות ומהלכים שתבצע בהתבסס על התכנים המפורסמים באתר.
15. מוצרינו נרקחים ומיוצרים בעבודת יד מלאה, כך שייתכנו שינויים קלים בין פריטים מאותו סוג, אשר יוצרו באצוות שונות. השינויים הינם צורניים (עיצוב, קומפוזיציה של צבעים וכו’) בלבד, ואין כל שוני באיכות המוצרים ובתכולתם. כל המוצרים המיוצרים על ידנו מכילים חומרי גלם איכותיים, ממקורות אמינים המבצעים בדיקות איכות לחומר המשווק על ידם.
16. תצלומי המוצרים (בעיקר הסבונים) המוצגים באתר, מוצגים לצורך המחשה בלבד, ומשמשים כעזר ללקוחה המבקשת לבחור את המוצר שמוזמן על ידה. אין להתייחס לצבעים המוצגים במסכי המחשב / טלפון חכם שברשות הלקוחה, כזהים באופן מוחלט למוצר הסופי שיירקח ללקוחה. הדבר נובע, בעיקר, מכך שתצוגת הצבעים אינה זהה בכל המסכים. חשוב להבין שלצבע, לעיצוב ולצורה של הסבון אין כל משמעות משפיעה על איכותו. האיכות נקבעת אך ורק מאיכות חומרי הגלם ומתהליכי העבודה הייחודיים עליהם אנו מקפידים.
17. למרות שמוצרינו נבדקו ונמצאו בטוחים לשימוש, העסק / העוסקת ממליצה לעשות ניסוי קטן לבדיקה האם השימוש בסבונים יוצר תגובה אלרגית, לפני תחילת שימוש מלא ומהנה בהם. בעיקר אך לא רק, כשמדובר בתינוקות.
18. העסק / העוסקת לא יישאו באחריות לכל נזק שהוא, שנובע משימוש במוצרים, במידה שלפני תחילת השימוש בהם לא נעשתה בדיקה לשלילת אלרגיה למרכיב/י המוצר.

ביצוע הזמנה באתר

19. תהליך ההזמנה בחנות המקוות של האתר פשוט ומאיר עיניים. יחד עם זאת, בכלל קושי בו תתקלי, את מוזמת להתייעץ עם שרות הלקוחות.
20. בהזמנת סבון חלב אם, יש לקחת בחשבון מספר נושאים:
    • חלב האם שיוכנס לסבונים הינו החלב שתמסור הלקוחה לעסק. העסק אינו מחזיק כל מלאי חלב אם, ואינו מתווך בין לקוחות המעוניינות לנדב / לקבל חלב אם בתרומה. לקוחה שמוכנה לתרום מהחלב שלה לצורך ייצור סבון עבור מי שאין ביכולתה לספק חלב אם, יכולה להציע זאת בכל דרך שהיא, ללא מעורבות העסק בכך.
    • כמות חלב האם שמוסרת הלקוחה לעסק צריכה להיות בהתאמה לכמות הנדרשת להכנת הזמנתה. עודפי חלב שיימסרו לעסק, יושמדו בתום השימוש בחלב הנדרש להכנת ההזמנה. אם כמות החלב העודפת מספיקה לייצור של לפחות 1 ק”ג סבון, העוסקת תודיע על כך ללקוחה, לצורך קבלת שיקול דעת נוספת שלה, בנוגע לדרך הטיפול בחלב שנותר.
    • מטעמי בטיחות ובריאות, מרגע שחלב האם נמסר בנקודת האיסוף, מוגדר חלב האם כלא ראוי לשימוש כמזון לתינוקות. אם תחליט הלקוחה לחזור בה מההזמנה, היא מחויבת שלא להשתמש בו לתזונת תינוקות.
    • היה והלקוחה תחליט שברצונה לתרום את החלב העודף, ללקוחה אחרת שאין ביכולתה להשיג חלב אם, לצורך ייצור סבון חלב אם, העסק יהיה מוכן לאחסן את החלב העודף, לתקופת זמן מוגבלת, עד שהלקוחה תמצא למי לתרום את החלב. הכל, בכפוף למקום פנוי במקפיאים של העסק.
    • בשינוע חלב האם מהלקוח לעסק יש לשמור על חלב האם במצב קפוא מרגע הוצאתו מבית הלקוחה ועד להגעתו לתהליך הייצור.
    • לשם כך, הוקם מערך לוגיסטי בפריסה ארצית, שילך ויתרחב עם הזמן, במסגרתו הוקמו נקודות איסוף לחלב אם. על הלקוחה להגיע לאחת מנקודות האיסוף ולהפקיד בה את שקיות החלב הקפוא. החלב יישמר בנקודת האיסוף בתנאי קירור מתאימים ויגיע במצב קפוא לעסק.
    • באחריות הלקוחה לוודא זיהוי מוחלט וחד ערכי של שקיות החלב אותן היא מפקידה בנקודת האיסוף, לוודא שפרטיה נרשמים על המדבקה שמודבקת בשקית האחסון שתסופק לה, ולמלא טופס מסירה מובנה שיימסר לה בנקודת האיסוף. זהו שלב חשוב וקריטי בתהליך, והקפדה על ההוראות חשובה, על מנת שכל לקוחה תקבל את הסבון שיוצר עבורה עם החלב האישי שלה.
21. ביצוע הזמנה באתר כרוך במילוי פרטים מזהים של הלקוחה, ואישורה על כך שלא ידועה לה כל אלרגיה שהיא לאחד מחומרי הגלם מהם נרקח הסבון (רשימת הרכיבים מוצגת באתר).
22. פרטי הלקוחה הבסיסיים נשמרים בבסיס הנתונים ומשמשים לצורך ביצוע העסקה עם הלקוחה, ולצורך דיוור מידע שיווקי של העסק בלבד, באישור הלקוחה. לקוחה שלא תאשר קבלת מידע שיווקי מהעסק / העוסקת, לא תקבל מידע זה באופן שוטף.
23. העסק / עוסקת מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד ג’ כלשהו.
24. התשלום בגין הרכישה מבוצע בכרטיס אשראי או באמצעי העברה דיגיטליים כמו ביט או פייבוקס, באמצעות מערכת סליקה בנקאית, מאובטחת בתקני אבטחה בנקאיים. בתום התשלום יתקבל על כך אישור מחברת האשראי / סליקה. תשלום באמצעות העברה בין חשבונות, יבוצעו בתיאום עם שרות לקוחות. במקרה זה, אישור ביצוע ההזמנה יתעכב עד לאימות השלמת התשלום.
25. העסק / העוסקת אינה שומרת אצלה, כלל ועיקר, פרטי האשראי של הלקוחה.

הגבלת אחריות

26. העסק עושה כל מאמץ שכל מוצריו יעמדו בדרישות התקן הישראלי לייצור סבונים (ת”י 240), וכי כל המוצרים הנמכרים על ידיו יהיו תקינים ובאיכות מספקת. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם עלול להימצא ליקוי במוצר שיצא מאתנו, ללקוחה. במקרה כזה, תפנה הלקוחה לשרות הלקוחות ותדווח על הליקוי.
27. העסק יתייחס לכל טענה שתדווח לשרות לקוחות ויעשה מאמצים לתקן את הדרוש תיקון.
28. העסק לא יהיה אחראי על כל נזק שעלול להיגרם ללקוחה או לכל מי שהשתמש במוצרינו, כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים או במידע המוצג באתר.
29. בכל מקרה, אחריות העסק כלפי הלקוחה או מי שקיבל את מוצרינו מלקוחה, לא תעלה על מלוא גובה עלות ההזמנה.
30. העסק ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מווירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר.
31. כמו כן, העסק לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי לקוחה או צד ג’ כלשהו, שאינו בשליטה של החברה. העסק יהא רשאי להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של הלקוחות לכל חלק שהוא באתר או לאתר כולו בכל שלב, ועל פי שיקול דעת בלעדי של העסק / העוסקת.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

32. העסק ו/או הנהלת האתר שומרים לעצמם את הזכות לחסום כל משתמש מגישה לאתר, ללא כל אזהרה מראש, וללא צורך לספק על כך הסבר.
33. העסק ו/או הנהלת האתר יעשו מיטב המאמצים להגן על פרטי הלקוחות הרשומות באתר / במועדון הלקוחות של האתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה לא מורשית ולא חוקית למידע שבאתר, מוסכם בזאת כי ללקוחות העסק ולמשתמשות באתר לא תהיה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי העסק ו/או הנהלת האתר.